Apple erzielt Vergleich über 250 Millionen Dollar in US-Sammelklage wegen AI-Features des iPhone 15 und iPhone 16. Verbrauchern zufolge hatte das Unternehmen Funktionen versprochen, die letztlich nicht verfügbar waren.
Anspruchsberechtigte Nutzer können eine Entschädigung zwischen 25 und 95 Dollar pro Gerät erhalten, abhängig von der Anzahl der eingereichten Ansprüche.
Gegenstand der Klage ist Apple Intelligence, die AI-Plattform, die Apple im Juni 2024 auf seiner jährlichen Entwicklerkonferenz vorgestellt hat. Mit dieser Einführung wollte Apple mit AI-Diensten wie ChatGPT von OpenAI und Gemini von Google konkurrieren.
Während der Präsentation kündigte Apple mehrere neue Funktionen an, darunter eine verbesserte Siri-Sprachassistenz, automatische Zusammenfassungen von Benachrichtigungen und intelligente AI-Tools für den Alltag. Laut den Klägern waren viele dieser Funktionen jedoch noch nicht bereit, als die iPhone 16-Serie im September 2024 auf den Markt kam.
Die Anwälte der Verbraucher behaupten, Apple habe AI-Funktionen beworben, die „nicht existierten und möglicherweise nie vollständig verfügbar sein würden“.
Als die neuen iPhones erhältlich waren, stellte sich heraus, dass mehrere angekündigte Funktionen noch nicht verfügbar waren. Besonders die erneuerte Siri, die ein zentraler Bestandteil von Apple Intelligence sein sollte, blieb aus.
Auch nach der Markteinführung hatte Apple weiterhin Probleme. Im März 2025 verschob das Unternehmen die Veröffentlichung der erneuerten Siri erneut aufgrund von Qualitätsproblemen. Zudem gab es Kritik an der Funktion, die Benachrichtigungen automatisch zusammenfasst. Diese lieferte laut Nutzern häufig fehlerhafte Zusammenfassungen von Nachrichten. Apple entschied später, die Funktion vorübergehend zu deaktivieren.
Obwohl Apple dem Vergleich zustimmte, bestreitet das Unternehmen, Verbraucher getäuscht zu haben. Laut Apple ging es in diesem Fall nur um eine begrenzte Anzahl von Funktionen innerhalb einer viel größeren AI-Plattform.
„Seit der Einführung von Apple Intelligence haben wir Dutzende von Funktionen in mehreren Sprachen und auf verschiedenen Apple-Plattformen veröffentlicht“, erklärte Apple-Sprecherin Marni Goldberg in einer Stellungnahme. Der Vergleich diene dazu, die Aufmerksamkeit wieder vollständig auf weitere Innovationen und Produktentwicklungen zu lenken.
Die Entschädigungsregelung gilt für amerikanische Verbraucher, die zwischen dem 10. Juni 2024 und dem 29. März 2025 ein geeignetes iPhone 15 oder iPhone 16 erworben haben. Laut Gerichtsunterlagen sind etwa 36 Millionen verkaufte Geräte von der Klage betroffen. Apple muss innerhalb von 45 Tagen nach dem 5. Mai alle Nutzer informieren, die möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Der Vergleich fällt in eine Phase, in der Apple seine AI-Strategie anpasst. Im Dezember kündigte Apple-AI-Chef John Giannandrea seinen Rückzug an. Kurz darauf gab Apple bekannt, dass es Google Gemini nutzen wird, um bestimmte AI-Funktionen, darunter Siri, zu unterstützen.
Analysten sehen diesen Schritt als wichtige Wendung für Apple, das laut Kritikern im Bereich AI hinter Konkurrenten wie OpenAI, Google und Microsoft zurückliegt.
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