Weltweite Microsoft-Störung nach massiven Problemen behoben

Microsoft hat die weltweite Störung seiner Dienste vollständig behoben. Mehr als einen Tag lang hatten Unternehmen, Behörden und Millionen Nutzer Probleme unter anderem mit Outlook, Teams und dem KI-Assistenten Copilot.

Die Folgen waren erheblich: Krankenhäuser mussten Termine verschieben, Unternehmen die Veröffentlichung ihrer Geschäftszahlen vertagen. Behörden konnten teilweise nicht mehr arbeiten.

Microsoft: Alle Dienste wieder verfügbar

Nach Angaben von Microsoft sind inzwischen alle betroffenen Dienste wieder verfügbar. Auch der Rückstau bei der Verarbeitung von E-Mails ist abgearbeitet. Damit endet eine Störung, die am Donnerstag begonnen und sich weltweit ausgebreitet hatte.

Beim Störungsportal Downdetector gingen Meldungen aus mehr als 70 Ländern ein. Insgesamt wurden Hunderttausende Beschwerden registriert. Nutzer konnten unter anderem keine E-Mails empfangen oder versenden, Besprechungen planen oder bestimmte Funktionen von Teams und Copilot nutzen.

Die Störung traf vor allem Unternehmen und Behörden, die in hohem Maße auf Microsoft 365 angewiesen sind. Das Softwarepaket zählt weltweit mehr als 450 Millionen geschäftliche Nutzer.

Krankenhäuser, Polizei und Unternehmen betroffen

Die Folgen waren vielerorts spürbar. In Großbritannien musste der staatliche Gesundheitsdienst NHS bestimmte Arzttermine und Behandlungen verschieben. Auch Polizeibehörden hatten Probleme, weil digitale Systeme nicht ordnungsgemäß funktionierten.

In Japan informierten Ministerien Journalisten mit Mitteilungen auf Papier. Im US-Bundesstaat Colorado konnte eine Polizeibehörde Inhaftierte vorübergehend nicht über das übliche Onlinesystem gegen Kaution freilassen, weil die erforderlichen E-Mails nicht ankamen.

Auch die Wirtschaft war betroffen. Der Schweizer Luxusgüterkonzern Richemont und der US-Fahrzeughersteller Workhorse Group mussten die Veröffentlichung ihrer Geschäftszahlen verschieben.

Beim Bekleidungskonzern PVH, zu dem Calvin Klein und Tommy Hilfiger gehören, führte die Störung zu einer ungewöhnlichen Situation. Das Unternehmen hatte gerade angekündigt, weltweit rund vier Prozent seiner Stellen zu streichen. Einige Mitarbeitergespräche konnten wegen der technischen Probleme jedoch nicht stattfinden. Für die Betroffenen verlängerte sich dadurch die Ungewissheit.

Technischer Fehler bei Microsoft löste Störung aus

Nach Angaben von Microsoft ging das Problem auf einen Fehler bei einer früheren Erweiterung der Netzwerkkapazität zurück. Nach einer anschließenden Änderung am Netzwerk waren Server überlastet, und bestimmte Systeme reagierten nicht mehr.

Mehr als tausend Techniker und weitere Mitarbeiter arbeiteten an der Behebung der Störung. Die genaue Ursache ließ sich dabei nur schwer ermitteln. Mehrere Versuche, die Dienste wiederherzustellen, brachten zunächst nicht den gewünschten Erfolg.

Microsoft betont, dass es keine Hinweise auf einen Cyberangriff gibt. Auch künstliche Intelligenz spielte dem Unternehmen zufolge bei der Entstehung der Störung keine Rolle.

Die Probleme werfen erneut Fragen zur Abhängigkeit von großen Technologiekonzernen auf. Weltweit nutzen Millionen Organisationen die Dienste von Microsoft für ihre tägliche Kommunikation und ihre Geschäftsabläufe. Fallen diese Systeme aus, können die Folgen innerhalb kürzester Zeit weitreichend sein.

Dennoch rechnen Analysten nicht damit, dass Microsoft kurzfristig viele Kunden verliert. Nach Einschätzung von Jason Ader, Analyst bei William Blair, ist der Wechsel zu einem anderen Anbieter für viele Unternehmen zu aufwendig und teuer. Langfristig könnte die Störung allerdings das Interesse an Alternativen wie Google Workspace erhöhen.

Microsoft hat sich entschuldigt und angekündigt, die Ursache weiter zu untersuchen. Zudem will das Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um vergleichbare Störungen künftig zu verhindern.