Weltweite Microsoft-Störung hält an – auch ChatGPT und Claude betroffen

Microsoft kämpft seit Donnerstag mit einer schweren weltweiten Störung. Nutzer haben Probleme mit Outlook, Teams und mehreren weiteren Diensten von Microsoft 365. Auch KI-Dienste wie ChatGPT und Claude sind betroffen.

Die Auswirkungen sind bei Unternehmen und Behörden in mehreren Ländern spürbar. Microsoft arbeitet an einer Lösung. Wann alle Dienste wieder reibungslos funktionieren, ist jedoch noch unklar.

Erhebliche Störungen bei Outlook und Teams

Die Störung begann am Donnerstag, dem 12. November, und betrifft vor allem Exchange Online, den Dienst hinter geschäftlichen Outlook-Konten. Manche Nutzer können nicht auf ihr Postfach zugreifen, E-Mails werden verzögert zugestellt. Auch Kalender und Termine sind zeitweise nicht verfügbar.

Bei Microsoft Teams funktionieren die meisten Chat- und Anruffunktionen weiterhin. Beim Planen von Besprechungen und Versenden von Einladungen kann es jedoch zu Fehlern kommen. Darüber hinaus sind unter anderem Microsoft Copilot und mehrere Sicherheitsdienste beeinträchtigt.

Ursache sind überlastete Server. Microsoft stellte fest, dass einige Server nicht mehr reagierten und ausfielen. Der Datenverkehr wurde daraufhin auf die verbleibenden Server umgeleitet, was deren Auslastung weiter erhöhte.

Um die Störung zu beheben, hat Microsoft Server neu gestartet und den Datenverkehr umgeleitet. Zudem nimmt das Unternehmen Anpassungen vor, um die verfügbaren Kapazitäten wiederherzustellen.

Am Freitagmorgen teilte Microsoft mit, dass die ersten Maßnahmen zu Verbesserungen geführt hätten. Die Wiederherstellung erfolgt schrittweise. Bislang gibt es keine Hinweise darauf, dass ein Cyberangriff die Störung verursacht hat.

Auch ChatGPT und Claude betroffen

Die Probleme beschränken sich nicht auf Microsofts eigene Dienste. Auch ChatGPT und Claude sind beeinträchtigt, weil ihre Anbindungen an Microsoft 365 nicht ordnungsgemäß funktionieren.

OpenAI bestätigte, dass beim Verknüpfen von Microsoft-Konten mit ChatGPT Probleme auftreten können. Auch der Abruf von Daten aus angebundenen Unternehmensdiensten kann fehlschlagen.

Anthropic, das Unternehmen hinter Claude, meldete ähnliche Probleme. Vor allem Funktionen zum Abruf von E-Mails, Kalenderdaten und Suchergebnissen aus Microsoft 365 arbeiten nicht ordnungsgemäß. Auch die Claude-Erweiterung für Outlook ist betroffen.

ChatGPT und Claude sind damit nicht vollständig ausgefallen. Die Probleme betreffen vor allem Funktionen, die auf Microsofts Systeme angewiesen sind.

Behörden weltweit von Störung betroffen

Die Störung hat auch Folgen für Behörden. Ein US-Bundesgericht teilte am Donnerstag mit, dass die Beschäftigten seiner Geschäftsstelle über weite Teile des Tages weder E-Mails versenden noch empfangen konnten.

Auch das japanische Finanzministerium und mehrere Behörden in Singapur meldeten Probleme mit ihren E-Mail-Systemen.

Das Ausmaß der Störung zeigt, wie stark Unternehmen und Behörden von Microsoft abhängig sind. Nach Angaben des Unternehmens vom Oktober gibt es für Microsoft 365 weltweit mehr als 450 Millionen kostenpflichtige Nutzerlizenzen im Geschäftskundenbereich.

Wie viele Menschen tatsächlich von der Störung betroffen sind, ist noch nicht bekannt.

Microsoft arbeitet weiter daran, die betroffenen Server wiederherzustellen und die Funktionsfähigkeit seiner Dienste zu überprüfen. Einen verbindlichen Zeitpunkt, bis zu dem alle Probleme behoben sein sollen, hat das Unternehmen noch nicht genannt.